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  跟著工廠各類線纜產(chǎn)品的出售，咱們到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各種技能服務(wù)的次數(shù)隨之添加，怎么做好服務(wù)，為客戶當(dāng)好顧問，就成為每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員面臨的問題。
我以為，要做好現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)，有必要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行，可能會(huì)獲得比較好的實(shí)際作用。

   1、在動(dòng)身前，有必要與客戶進(jìn)行充沛的交流，盡可能將客戶現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和需求，充沛了解清楚。對(duì)需求帶著的相關(guān)材料和東西檢測(cè)儀器和設(shè)備，做好充沛的查看和預(yù)備，確保帶著的各類物件要處于無缺，功用正常的狀況。為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的正常展開做好檢測(cè)預(yù)備。

   2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要深化現(xiàn)場(chǎng)，在全面了解清楚實(shí)際情況的前提下，再與用戶進(jìn)行交流。當(dāng)遇到一些難度較大的特別疑問技能性問題時(shí)，不能持張望的情緒，要充沛利用自己把握的各種技能信息資源和手法，經(jīng)過討教專家網(wǎng)上查閱材料，有些問題就可能會(huì)很快得到處理。及時(shí)自己沒有才能處理，也有給客戶提出一個(gè)切實(shí)可行的處理方案。

   3、要注意現(xiàn)場(chǎng)客戶對(duì)接人的身份和職位，關(guān)于不同的人員，在交流過程中要選用不同的解說和交流方法，盡可能使對(duì)方快速了解自己的表述內(nèi)容，這對(duì)問題的快速處理，將會(huì)起到事半功倍的作用。

   4、關(guān)于問題處理結(jié)束后，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和條件，讓客戶簽署服務(wù)定見,以防止后期問題的重復(fù)和改變。
   
    售后服務(wù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況千變?nèi)f化，以上是自己的一些比較淺薄的觀點(diǎn),期望對(duì)我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)作業(yè)有所協(xié)助。